REPAIR

BONIQ サポート

製品の故障・交換の受付(24時間)

製品の不具合による交換・修理のお申し込みは、こちらから24時間受け付けています。 入力は5分ほどです。

お申し込みの流れ

1. お申し込み(Web・24時間) 2. 担当者が内容と写真を確認し、メールでご連絡します(必要に応じてお電話) 3. 製品をご返送いただきます(返送方法はご案内します。保証期間内は送料弊社負担) 4. サービスセンターで点検します 5. 交換・修理(保証期間外は、お見積もりをご案内し、ご了承後に対応します) 6. 交換品・修理品をお届けします 発送の目安は、確認後にメールでご案内します。 ※ご使用中に、いつもと違う熱さやにおいなど異常を感じた場合は、ご使用をおやめのうえ、電源プラグを抜いてからお申し込みください。受付で該当する症状を選んでいただくと、担当者からお電話でご連絡します。

ご用意いただくもの

・本体背面のシリアル番号(「S/N」で始まる番号です) ・症状がわかる写真や動画(スマートフォンで撮影したもので結構です) ・ご購入先と注文番号  ※ギフトやふるさと納税の返礼品の場合は、保証書やお礼状があればご用意ください

保証について

保証期間内かどうかは、お申し込みの内容をもとに、こちらでお調べしてご案内します。 保証期間を過ぎている場合も、サポートを承ります。 保証規定を見る

そのほかのお問い合わせ

・部品・付属品がほしい/足りない、ご注文・配送・キャンセルなど  → お問い合わせ ・使い方・レシピ・アプリについて  → よくある質問

お電話でのお問い合わせ

BONIQカスタマーサポート 0800-700-6123(通話無料) 受付時間:平日10時〜17時 ※故障・交換のお申し込みは、上の受付ページからのほうが早くご案内できます。 メール:support@boniq.jp